Este Termo de Garantia cobre defeitos de fabricação das armações e óculos de grau adquiridos em nossa loja online, pelo período de 90, 180 ou 12 meses a partir da data de compra.
A garantia inclui problemas relacionados à estrutura da armação, como soldas ou articulações defeituosas, e lentes com defeitos de fabricação.
2. Exclusões da Garantia
Não estão cobertos pela garantia os danos causados por uso inadequado, quedas, exposição a produtos químicos, ajustes indevidos feitos por terceiros, ou qualquer dano resultante de acidente.
A garantia não cobre riscos, arranhões, desgaste natural, ou danos causados por mau uso ou negligência.
3. Procedimento para Acionar a Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento através do e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [seu telefone], informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
O produto deve ser enviado para nossa análise acompanhado de uma cópia da nota fiscal e do Termo de Garantia.
4. Prazo para Análise
Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise técnica no prazo de até 30 dias úteis para verificar a existência do defeito reclamado.
Caso o defeito seja constatado e esteja coberto pela garantia, o produto será reparado ou substituído sem qualquer custo adicional.
5. Disposições Gerais
A substituição do produto por um novo só ocorrerá caso o conserto não seja viável.
Em caso de substituição por um modelo diferente, será concedido um crédito no valor da compra original.
A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
6. Termo de Aceitação
Ao adquirir nossos produtos, o cliente concorda com todos os termos e condições aqui descritos.
Este Termo de Garantia pode ser alterado a qualquer momento sem aviso prévio, sendo que as alterações serão aplicáveis apenas para compras realizadas após a modificação.
